但凡想把生意做好的生意人，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，眾多的、不同資質的企業莫不把“以客戶為中心”主為經營、發展的導向，更把組織內的“第一資源”

1、集中精力，絕對不妥協的向官僚主義開戰。 2、竭力尊重有能力的人，而讓沒有能力的人滾蛋。

ACCA認為，出色的領導能力是不斷學習和努力的結果，并且是成功的關鍵因素。企業領導者應該更多地關注對員工培訓和職業發展的指導和支持

管理人員有三種根本不同的職能：第一是保全企業；第二是在企業發展偏離預想軌道時進行調控；第三是規劃企業未來的發展。這些都有賴于領導人的個人素質。